Unser Kunde, eine grosse Schweizer Stadt, stand vor erheblichen Herausforderungen, ihre Sozialleistungen Flüchtlingen und Leistungsempfängern ohne lokales Bankkonto zugänglich zu machen. Traditionelle Methoden wie Barauszahlungen und Schecks waren nicht nur zeitaufwendig und arbeitsintensiv, sondern brachten auch Sicherheitsrisiken mit sich und boten wenig Transparenz. Die administrative Belastung war erheblich und band Ressourcen, die für andere essentielle Dienstleistungen benötigt wurden.

Um diese Probleme zu lösen, suchte die Stadt nach einem in der Schweiz ansässigen Anbieter und entschied sich für YAPEAL. Die Stadt implementierte unsere Social Card-Lösung – eine moderne Lösung für die digitale Auszahlung von Sozialleistungen. Diese Lösung ersetzte veraltete Methoden durch ein effizienteres und sichereres System auf Basis einer Prepaid-Visa-Debitkarte. Die Begünstigten konnten zwischen einer physischen Karte und einer digitalen Version wählen, die sich über Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay auf dem Smartphone nutzen liess.

Die Social Card-Lösung von YAPEAL bot mehrere Vorteile:
Optimierte Abläufe: Durch den Wegfall von Bargeld- und Scheckauszahlungen konnte die Stadt die administrativen Aufgaben um 60% reduzieren und somit jährlich rund 2.500 Arbeitsstunden einsparen. Sozialleistungen wurden direkt per SIC-Überweisung auf das IBAN-Konto der Karte transferiert, wodurch der gesamte Prozess vereinfacht wurde.

Mehr Flexibilität: Das Programm ermöglichte verschiedene Zahlungsarten, darunter einmalige Zahlungen (z.B. Energiekostenzuschüsse), regelmässige Unterstützung sowie sofortige Hilfeleistungen für Menschen in akuten Notlagen.

Benutzerfreundliches Onboarding: Die Stadt profitierte von einem einfachen Onboarding-Prozess über die benutzerfreundliche YAPEAL-Plattform, ohne dass zusätzliche Software- oder Hardware-Investitionen erforderlich waren.

Effizientere Ressourcenverteilung: Die erhebliche Reduzierung des administrativen Aufwands ermöglichte es den Mitarbeitenden, sich stärker auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren. Dadurch konnte der Papieraufwand um 40 % gesenkt werden.

Individuelle Nutzungskontrollen: Die Stadt konnte gezielt Parameter für die Kartennutzung definieren, darunter Ausschlüsse bestimmter Branchen (z. B. Glücksspiel), Abhebelimits, regionale Einschränkungen sowie Regulierungen für Online-Zahlungen. Dies führte zu einer 70%igen Reduzierung des Missbrauchsrisikos.

Für die Leistungsempfänger: Die Social Card bot den Begünstigten einen schnellen Zugang zu finanziellen Hilfen ohne die Notwendigkeit eines herkömmlichen Bankkontos. Die Empfänger mussten nicht mehr regelmässig Ämter aufsuchen, sondern konnten sicher und bargeldlos bei über einer Million Händlern in der Schweiz und online bezahlen. Zudem war die Bargeldabhebung an Geldautomaten und teilnehmenden Verkaufsstellen möglich. Das neutrale Kartendesign sorgte für eine diskriminierungsfreie Nutzung.

Die Einführung der Social Card von YAPEAL revolutionierte den Zugang zu Sozialleistungen der Stadt. Das System optimierte nicht nur die Verwaltung, sondern verbesserte auch erheblich die Lebensqualität derjenigen, die auf staatliche Unterstützung angewiesen sind.